Términos y condiciones
Última actualización: 2026.
Al crear una cuenta en SERVA OS aceptas estos términos. Los escribimos cortos a propósito — si algo no queda claro, escríbenos antes de aceptar.
1. Qué es el servicio
SERVA OS es una plataforma de gestión para restaurantes (pedidos, cocina, cobro, menú y un asistente de IA para tus comensales por WhatsApp o chat web). La ofrecemos como software como servicio (SaaS): tú administras tu negocio, nosotros mantenemos la plataforma funcionando.
2. Cobro por uso
El plan base se cobra por créditos: cada pedido cerrado consume 1 crédito de tu billetera, sin importar su valor. Los módulos opcionales (cuando estén disponibles) se cobran aparte. Toda cuenta nueva recibe créditos de bienvenida para probar la plataforma antes de recargar saldo.
3. Tu cuenta y tus datos
Eres responsable de la veracidad de los datos de tu restaurante y de mantener tus credenciales seguras. Guardamos la información de tu negocio, tu menú, tus pedidos y las conversaciones de tus comensales con el asistente de IA para poder prestarte el servicio. No vendemos esos datos a terceros.
4. Uso aceptable
No uses la plataforma para actividades ilegales, para enviar spam a través del canal de WhatsApp, ni para intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento de datos de otros restaurantes en la plataforma.
5. Disponibilidad
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimientos programados o incidentes, y te avisaremos cuando podamos.
6. Cambios al servicio o a estos términos
Podemos actualizar la plataforma o estos términos con el tiempo. Si el cambio es importante, te lo notificaremos por el correo o teléfono registrados en tu cuenta.
7. Cancelación
Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras. Nosotros podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o que mantenga saldo en negativo por tiempo prolongado, avisando primero salvo casos de abuso evidente.
8. Responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio; sí respondemos por prestar el servicio con diligencia razonable.
9. Contacto
Dudas sobre estos términos: escríbenos al correo de soporte que te compartimos al momento del registro.